Zoho แจง 5 แผนธุรกิจไอที
Zoho แจง 5 แผนธุรกิจไอที
Zoho แจง 5 แผนธุรกิจไอที ประกาศการลงทุนครั้งสำคัญในสายผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างกระแสในตลาดระดับพรีเมียม สามปีต่อมา กลุ่มตลาดระดับกลางและองค์กรมีการเติบโตที่ CAGR 65% และคิดเป็นหนึ่งในสามของธุรกิจทั้งหมด เฉลิมฉลองประวัติปัจจุบันของผู้ใช้งานมากกว่า 90 ล้านคนใน 600,000 ธุรกิจทุกขนาดทั่วโลก
Sridhar Vembu ซีอีโอของ Zoho Corporation กล่าวว่า “ด้วย DNA ที่แข็งแกร่งในฐานะบริษัทแพลตฟอร์มเทคโนโลยี บริษัทจึงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและพร้อมด้วยการลงทุนในหลาย ๆ ด้าน
ในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) การสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์ที่มีฟังก์ชั่นประจำวันที่ทรงพลัง ปัจจุบัน บริษัทมีผลิตภัณฑ์ที่ครบถ้วนความสามารถในการสร้างการใช้งานที่เพิ่มขึ้น บรรจุภัณฑ์ และโซลูชั่นสู่ตลาด
“การประกาศในวันนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงเป้าหมายของเราในการช่วยลูกค้าปรับใช้ซอฟต์แวร์ของเราอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเพิ่มความสามารถใหม่ในการปรับแต่งแพลตฟอร์มของเราเพื่อรองรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนของลูกค้า ดังนั้น ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อซอฟต์แวร์สำหรับแผนกเดียวหรือทั้งองค์กร
เวิร์กโฟลว์เดียว หรือ เส้นทางสู่ระบบลูกค้าทั้งหมด ลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่ายกว่าเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์จากผู้จำหน่ายรายใหญ่รายอื่น”
Zoho กล่าวว่าเป้าหมายของการลงทุนคือการมุ่งเน้นไปที่การรวมตลาดระดับกลางและธุรกิจระดับองค์กรเข้ากับบริการรายชื่อเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ สร้างความสามารถสำหรับการปรับขนาดแพลตฟอร์ม เทคโนโลยี AI และความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าองค์กรอย่างเป็นระบบและช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ
5 แผนการลงทุน ได้แก่
1. การลงทุนในพื้นที่ Go-to-Market ผ่าน EBS Services: Enterprise Business Services เป็นองค์กรที่ให้บริการระดับมืออาชีพ บริการแบบสแตนด์อโลนของ Zoho ให้บริการองค์กรขนาดใหญ่โดยมอบความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมโซลูชัน การจัดการบัญชีและความสำเร็จของลูกค้า
ปัจจุบันองค์กร EBS ของ Zoho ให้บริการลูกค้าทั่วโลกหลายสิบรายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น บริการทางการเงิน ยานยนต์ การผลิต และการบิน ช่วยให้ธุรกิจองค์กรประสบความสำเร็จในการจัดการกองเทคโนโลยีของตนในเศรษฐกิจปัจจุบัน มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนการเติบโตของ EBS Group ผ่านการใช้ทักษะเชิงลึกของอุตสาหกรรมและการแสดงตนในระดับภูมิภาค
มีการเพิ่มพันธมิตร SI ใหม่ ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Zoho ได้ทำงานร่วมกับบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งที่สุดหลายแห่ง เช่น Tata Consultancy Services, Deloitte, PricewaterhouseCooper, Infosys, Tech Mahindra, Hexaware และ Wipro ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่
นำเทคโนโลยีของ Zoho มาใช้และตระหนักถึงคุณค่าสูงสุด และ Zoho จะทำงานร่วมกับพันธมิตรต่อไปเพื่อปรับแต่งแพลตฟอร์มตามความต้องการของพวกเขา สร้างโซลูชันสำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย และพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า
ในขณะเดียวกัน Zoho ตั้งเป้าที่จะเสริมความแข็งแกร่งในภูมิภาคนี้ และการซื้อทั่วโลกที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระค่าผลิตภัณฑ์ Zoho ในสกุลเงินทั่วโลกมากกว่า 15 สกุลเงิน และสกุลเงินอื่น ๆ ในอนาคต
2. การลงทุนแพลตฟอร์ม Zoho Marketplace ซึ่งเปิดตัวในปี 2559 ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายการใช้งาน Zoho และรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านไอทีหรือวิศวกรรม ขณะนี้มีส่วนขยายที่ใช้งานอยู่มากกว่า 1,800 รายการพร้อมการติดตั้งมากกว่า 1 ล้านครั้ง
องค์กรขนาดใหญ่สามารถสร้างส่วนขยายส่วนตัวได้ ในการจัดการเวิร์กโฟลว์ต่าง ๆ และนำไปใช้กับแอปพลิเคชัน Zoho ผ่าน Zoho Marketplace Zoho Partner Network ได้รับการฝึกอบรมและรับรองความสามารถในการสร้างกลุ่ม ขยาย Zoho Marketplace มีการติดตั้งมากกว่า 30,000 ครั้งต่อเดือน แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของการทำงานร่วมกันและคุณค่าของระบบนิเวศที่กำลังขยายตัว
3. การพัฒนาแอปพลิเคชันและคุณสมบัติใหม่ บริษัทได้ลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการสัญญา Zoho Contracts ซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการวงจรสัญญาที่ครอบคลุม ปรับปรุงการกำกับดูแลและลดความเสี่ยงทางธุรกิจโดยการรวมร่างสัญญา การอนุมัติ การเจรจา และการลงนามในโซลูชันที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัย
ทำสัญญากับ Zia เครื่องมือ AI อันทรงพลังของ Zoho ที่แจ้งเตือนและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สามารถจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนนี้ได้อย่างง่ายดายและแม่นยำ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่และการเติบโต
ในขณะเดียวกัน การแปลงข้อมูลของ CX ได้รับการปรับปรุงด้วยการรวม Zoho DataPrep เข้ากับ Zoho CRM ทำให้ผู้ใช้สามารถแปลง ล้างข้อมูล และจัดรูปแบบข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM สำหรับการวิเคราะห์แมชชีนเลิร์นนิงและการย้ายข้อมูล
ด้วยการผสานรวมล่าสุดนี้ ผู้ใช้สามารถขจัดข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและรับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลปริมาณมาก สิ่งนี้ทำให้การโยกย้ายจากระบบ CRM ของบุคคลที่สามทำได้ง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้น
4. การลงทุนด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ระบุและรับรองความถูกต้องด้วย Zoho OneAuth แอปพลิเคชันการตรวจสอบสิทธิ์ที่ครอบคลุมตามการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย ขณะนี้ OneAuth รองรับการเข้าสู่ระบบแบบอัจฉริยะและการสนับสนุนคีย์ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ต่าง ๆ
และอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบัญชี ซึ่งเป็นโซลูชันทรงพลังแบบ all-in-one รุ่นล่าสุดสำหรับรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในระดับต่าง ๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงบัญชีได้ทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้ อย่างง่ายดาย
5. การลงทุน AI ใน Generative AI Zoho ได้ประกาศการลงทุนและนวัตกรรมหลายรายการในกลยุทธ์และการใช้ AI ในตลาด บริษัทเปิดตัว ChatGPT สำหรับ Zoho โดยรวมเอาประโยชน์ของซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ภายนอกของ OpenAI ร่วมกับ Zia เครื่องมือ AI ภายในอันทรงพลังของ Zoho
เชื่อมช่องว่างระหว่างข้อมูลสาธารณะ ข้อมูลภายนอกและข้อมูลอัจฉริยะ และข้อมูลส่วนบุคคลภายใน ช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการโดยอัตโนมัติตามความเข้าใจที่ครอบคลุมของตลาด
“ChatGPT สำหรับ Zoho ช่วยให้ลูกค้า Zoho ใหม่และลูกค้าปัจจุบันสามารถเข้าถึงพลังของ AI กำเนิดในแอปพลิเคชัน Zoho ได้อย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน Desk, Social, Writer, Mail, Assist, SalesIQ และ Landing Page
ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้จัดการเนื้อหาผ่านโมเดล Create Elements AI เชิงสนทนา พร้อมโมเดลอื่น ๆ ที่วางแผนไว้สำหรับอนาคต รวมถึงการแสดงภาพ การแปล และการแปลงคำพูดเป็นข้อความ”
นอกจากนี้ยังมีการลงทุนใน AI ดั้งเดิมของ Zoho ซึ่งขยายขอบเขตและความสามารถของ Zia AI ภายในของ Zoho ซึ่งมีประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่สนับสนุนส่วนขยาย การสนทนา (ผ่าน Ask Zia) และการรายงานข่าวกรองการวิเคราะห์ การคาดการณ์การขาย การดำเนินการตามคำสั่ง
ข้อยกเว้นของไวยากรณ์และการแปลบริการ ตรวจจับ รวมศูนย์การค้นหาทั่วทั้งองค์กร พร้อมด้วยรายการแอปพลิเคชันอื่น ๆ จำนวนมาก ซึ่งทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ความสามารถในการทำงานและความเป็นส่วนตัวสำหรับธุรกิจขนาดกลางและองค์กร
ติดตามเรื่องไอทีต้องรู้ : ข่าววงการไอที
ติดตามเทคโนโลยีเพิ่มเติม : guruit
