CEO ทั่วโลกยก AI ให้อิมแพกต์มากยิ่งขึ้น
CEO ทั่วโลกยก AI ให้อิมแพกต์ มากยิ่งขึ้น
CEO ทั่วโลกยก AI ให้อิมแพกต์มากยิ่งขึ้น ซีอีโอกล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นเทคโนโลยีที่มีผลกระทบมากที่สุดในอุตสาหกรรม Gartner พบว่าครึ่งหนึ่งของ CEO ทั่วโลกกล่าวว่า “การเติบโต” เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา ส่วนใหญ่ชี้ให้เห็นว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยและภาวะถดถอยจะมีอายุสั้น และผลกระทบไม่ลึกพอที่จะยอมรับว่าอัตราเงินเฟ้อและความอ่อนไหวต่อราคากำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในพฤติกรรมของลูกค้า
Generative AI จะมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจและรูปแบบการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม ความกลัวที่จะล้าหลังหรือพลาดโอกาสทางธุรกิจเป็นปัจจัยหนึ่งและเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของตลาดเทคโนโลยี Mark Rascino รองประธานฝ่ายวิจัยของ Gartner กล่าว
“AI มาถึงจุดที่ผู้บริหารที่ไม่ได้ลงทุนในเทคโนโลยีเริ่มกังวลว่าอาจพลาดบางสิ่งที่สำคัญต่อการแข่งขัน”
การสำรวจความคิดเห็นของซีอีโอและผู้บริหารระดับสูงของ Gartner พบว่า 21 เปอร์เซ็นต์มองว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดของพวกเขา และเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีผลกระทบมากที่สุดต่ออุตสาหกรรมในอีก 3 ปีข้างหน้า ชื่อเต็มของรายงานคือ The 2023 Gartner Survey of CEOs and Senior Business Executives และเป็นรายงานประจำปี จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจมุมมองของผู้บริหารธุรกิจระดับสูงมากกว่า 400 คนในอุตสาหกรรมที่มีรายได้และขนาดองค์กรที่แตกต่างกัน จากอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกาใต้
Christine Moyer รองประธานฝ่ายวิจัยของ Gartner กล่าวว่า CEO ลังเลเมื่อต้องจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินธุรกิจ แต่ก็ต้องเดินหน้าต่อไป ซีอีโอมากกว่าครึ่งเชื่อว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยและภาวะถดถอยในปีนี้จะเกิดขึ้นเพียงช่วงสั้น ๆ การสำรวจยังแสดงให้เห็นกระแสเงินสด ทุน และเงินทุนเพิ่มขึ้นเล็กน้อย
“ที่น่าเป็นห่วงคือ CEO ดูเหมือนจะไม่กังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพในช่วงที่เกิดเงินเฟ้อหรืออาจเป็นเพราะพวกเขาไม่คิดว่าเงินเฟ้อจะเป็นปัจจัยถาวรในภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจ ผู้นำและ CEO ต้องยอมรับระบบอัตโนมัติเพื่อออกแบบวิธีการใหม่ ทำงาน สร้างกระบวนการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพแทนที่จะส่งต่อต้นทุนให้กับลูกค้า” Moyer กล่าว
Moyer อธิบายว่าแม้ในขณะที่องค์กรเผชิญกับผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างท่วมท้น ผู้บริหารครึ่งหนึ่งกล่าวว่าการเติบโตเป็นลำดับความสำคัญทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์สูงสุดของพวกเขาในอีกสองปีข้างหน้า ยังคงให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีเป็นอันดับแรก แรงงานเป็นอันดับสอง
ลำดับความสำคัญทางธุรกิจของ CEO ได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนตลอดช่วงสามปีที่ผ่านมาที่มีความผันผวน ผู้บริหารระดับสูงกำลังมองข้ามช่วงเวลาวิกฤตเพื่อขับเคลื่อนการแข่งขันในยุคต่อไปที่สร้างจากความสามารถ ความยั่งยืน และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Transformation) เป็นตัวขับเคลื่อนที่สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน การกล่าวถึงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับการสำรวจปีที่แล้ว ความยั่งยืนเป็นหนึ่งในสิบลำดับความสำคัญของธุรกิจเชิงกลยุทธ์เป็นครั้งแรก Gartner คาดการณ์ว่าความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมจะมีความสำคัญเหนือหมวดหมู่เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องจนถึงปี 2569
ในทางกลับกัน 22% ของ CEO เห็นว่าอัตราเงินเฟ้อเป็นความเสี่ยงที่สร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของพวกเขามากที่สุด เกือบ 1 ใน 4 ของ CEO คาดการณ์ว่าความอ่อนไหวต่อราคาที่เพิ่มขึ้นจะทำให้ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไปมากที่สุดในปีนี้ โดยอัตราเงินเฟ้อเป็นประเด็นที่สำคัญที่สุด (44%) ตามด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน (36%) และการเพิ่มผลิตภาพ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและการใช้ระบบอัตโนมัติ (21%)
ผลกระทบต่อธุรกิจเมื่อถูกถามเกี่ยวกับผลกระทบของความเสี่ยงต่าง ๆ 26% ของ CEO เห็นว่าการขาดแคลนบุคลากรเป็นความเสี่ยงที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรของตนมากที่สุด ดังนั้นการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถจึงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้บริหาร ความกังวลเกี่ยวกับค่าจ้างคือการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดในบุคลากรและพฤติกรรมของพนักงานในอนาคต ตามด้วยความต้องการความยืดหยุ่นที่มากขึ้น และการทำงานระยะไกลหรือไฮบริด
“ไม่แปลกใจเลยที่ค่าจ้างมีความสำคัญมากเมื่อเผชิญกับภาวะเงินเฟ้อ แต่การว่างงานในรอบเศรษฐกิจสุดท้ายมีแนวโน้มที่จะทำให้ความแข็งแกร่งของตลาดแรงงานอ่อนแอลง” มาร์ก ราซิโนว์กล่าว
ติดตามเรื่องไอทีต้องรู้ : ข่าววงการไอที
ติดตามเทคโนโลยีเพิ่มเติม : guruit
