แอดไวซ์มีแผนขยายศูนย์บริการ
แอดไวซ์มีแผนขยายศูนย์บริการและเพิ่มสาขา 100 แห่งภายในปีนี้
ข้อเสนอเผยแผนขึ้นแท่นค้าปลีกไอทีชั้นนำเปิดกลยุทธ์รองรับปีนี้เตรียมขยายศูนย์บริการเพิ่ม 100 สาขาแน่ พัฒนาบริการประทับใจตลอดการซื้อ
นายทศพล เปรมประสพโชค ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจบริการ บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า อุตสาหกรรมค้าปลีกสินค้าไอทีเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปีที่ผ่านมา ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกไอที แอดไวซ์ทราบดีว่าการเติบโตนี้จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจในอนาคตอย่างแน่นอน หากบริการไม่ได้รับการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
“ภายในปี 2566 เราได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านไอทีชั้นนำเพื่อขยายศูนย์บริการมากกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มและพัฒนาบุคลากรด้านบริการเพื่อให้สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ที่ลูกค้าต้องการและการเคลมสินค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น”
เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าทั่วประเทศ แอดไวซ์ต้องการเสริมความแข็งแกร่งของศูนย์บริการขยายเครือข่ายพันธมิตรในรูปแบบศูนย์บริการให้ครอบคลุมกว่า 100 สาขาทั่วประเทศ ตอบโจทย์ บริการทุกขั้นตอน รับฟังทุกเวลา ให้คำแนะนำ แก้ปัญหาไอที-ไอทีครบวงจร ปัญหาที่เกี่ยวข้อง สินค้า ลูกค้าทั่วประเทศ
ในขั้นต้น เป้าหมายของ Advice คือการเป็นผู้นำร้านค้าปลีกไอทีที่ยั่งยืน เพิ่มศักยภาพของพนักงานในด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อรองรับการพัฒนาอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศในอนาคต
แอดไวซ์ บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน) ไม่เพียงมีแผนขยายธุรกิจไอทีสู่ศูนย์บริการครบวงจรกว่า 100 สาขาทั่วประเทศ ให้บริการสนับสนุนก่อนการขายและหลังการขายอย่างครบวงจร ให้พัฒนาทักษะ ความรู้ และความสามารถของพนักงานเพื่อปรับขนาดและส่งต่อโอกาสทางนวัตกรรมและเทคโนโลยีให้กับลูกค้า และรองรับการเติบโตของตลาดไอทีในอนาคต
ในทางกลับกัน Advice อธิบายว่าการค้าปลีกด้านไอทีมีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สินค้าไอทีมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อชีวิตผู้คนในปัจจุบัน เนื่องจากไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปทั้งในชีวิตส่วนตัวและการทำงานจากการระบาดของไวรัสโควิด-19
“ในขณะที่ความนิยมของนวัตกรรมเติบโตอย่างทวีคูณ ให้อุตสาหกรรมบริการได้รับคุณธรรมควบคู่กับ “บริการ” ไม่ว่าจะเป็นการรับฟังความคิดเห็น หรือภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่สำคัญมากสำหรับทุกธุรกิจ การให้ข้อมูลหรือคำแนะนำ การตอบคำถาม รวมถึงการนำสินค้าเป็นธุรกิจ การซ่อม หรือทดแทนในอุตสาหกรรม ซึ่ง Advice ซึ่งอยู่ในธุรกิจค้าปลีกไอทีก็เช่นกัน สินค้าไอที เป็นธุรกิจที่ต้องใช้ความรู้ความเข้าใจในเทคโนโลยี อำนวยความสะดวก และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ” แอดไวซ์กล่าว
สำหรับปีนี้ แอดไวซ์เชื่อว่าหลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 คลี่คลายลง จนผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตตามปกติ การเติบโตของผลิตภัณฑ์ไอทีและนวัตกรรมต่าง ๆ ชะลอตัวลง เมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า ด้วยการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการใช้ชีวิต เช่น การเรียนและการทำงาน การเติบโตของอุปสงค์ที่เร่งตัว ส่งผลให้สัดส่วนของการขยายขนาดตลาดในปี 2566 มีขนาดเล็กลง ข้อเสีย ในทางกลับกัน ลูกค้ามองหาช่องทางบริการหลังการขายมากขึ้น การระบุถึงความสะดวกในการใช้งานอุปกรณ์ไอทีนั้นสอดคล้องกับการสำรวจของ Gartner ซอฟต์แวร์และบริการด้านไอทีคาดว่าจะเติบโต 9.3% และ 5.5% ตามลำดับ ภายในปี 2566 ขณะที่กลุ่มอุปกรณ์ไอทีคาดว่าจะลดลงเหลือ 5.1%
“Advice ในฐานะผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ไอทีชั้นนำตระหนักดีถึงการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ ดังนั้น กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในปี 2566 จึงเน้นไปที่การขยายบริการด้วยการเปิดศูนย์บริการมากกว่า 100 แห่ง ร่วมกับแบรนด์สินค้าไอทีชั้นนำ ให้บริการ ทำความสะอาด ซ่อมแซม- ร้องขอผลิตภัณฑ์อีกด้วย ในการให้คำแนะนำการใช้งานและการบำรุงรักษาสินค้าไอทีให้ตรงตามความต้องการของฐานลูกค้า นอกจากนี้ ยังเน้นสร้างความสะดวกและเข้าถึงในการให้บริการที่ทั่วถึงและครอบคลุมทุกภูมิภาคของประเทศ” ที่ปรึกษากล่าว
Advice คาดว่าการขยายศูนย์บริการจะเป็นส่วนสำคัญในการอำนวยความสะดวกและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า Advice ในหลาย ๆ ด้าน โดยเรามุ่งเน้นที่การพัฒนาทักษะและเทคโนโลยี รวมถึงการเพิ่มจำนวนช่างผู้ชำนาญในการบริการเพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการบริการให้ดียิ่งขึ้น
ติดตามเรื่องไอทีต้องรู้ : ข่าววงการไอที
ติดตามเทคโนโลยีเพิ่มเติม : guruit
