ข้อมูลการสำรวจของ LINE พบว่ากลุ่มอายุที่ใช้ LINE มากที่สุดคือ Generation Y ซึ่งเป็นกลุ่มอายุ 28-42 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจหลักในขณะนี้ เนื่องจากประเทศไทยเป็นสังคมผู้สูงอายุมาระยะหนึ่งแล้ว ปัญหานี้จะรุนแรงมากขึ้นเมื่อ Generation Z ซึ่งมีสัดส่วนประมาณ 20% ของประชากรค่อย ๆ กลายเป็นแกนหลัก

“LINE สามารถช่วยพัฒนาเทคโนโลยีที่สามารถทำงานได้ในระยะเวลาเท่า ๆ กัน ผู้ใช้ LINE ในกลุ่ม Gen Y มากกว่า 82% ได้สร้างเวิร์กกรุ๊ป และพบว่า 88% ของคนกลุ่มนี้ใช้คอมพิวเตอร์มากขึ้น

พิจารณาจากแนวโน้มการทำงานในรูปแบบงานผสม มีการติดต่อสื่อสารกันระหว่างแต่ละบริษัทมากขึ้นเรื่อย ๆ ข้อเท็จจริงได้พิสูจน์แล้วว่า LINE เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับพนักงานในการติดต่อสื่อสารในที่ทำงาน และปัจจุบันมีการใช้งานค่อนข้างมากระหว่างเวลา 08.00 น. – 20.00 น.

ประเด็นสำคัญคือในญี่ปุ่นเมื่อเจ้าของแพลตฟอร์มไม่ได้ใช้ LINE ก็จะไม่มีใครใช้ LINE เพื่อทำงาน จึงยังไม่มีการพัฒนาเครื่องมือที่เหมาะสมกับงาน ในปีนี้ ทีมงาน LINE ประเทศไทย จะเน้นการค้นคว้าข้อมูล พัฒนาบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้กลุ่มนี้และคาดว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลง เช่น ฟีเจอร์ใหม่หรือบริการที่เหมาะสมภายในสิ้นปีนี้ถึงต้นปีหน้า